AENOR tiene algunas particularidades que hacen que la gestión de personas sea especialmente relevante. En primer lugar, al tratarse de una empresa de servicios profesionales, sus personas son un activo estratégico. Además, tradicionalmente se ha posicionado como uno de los líderes de su sector, una posición exigente. Por ello, la estrategia de compensación y sus políticas cobran también un peso especial.

En las empresas de servicios profesionales existe un dilema que imprime mucha presión sobre la gestión retributiva: debes ser capaz de atraer y retener talento en mercados muy competitivos y, a la vez, trabajar para contener los costes salariales, no es raro que la masa salarial suponga en estos sectores más del 60 % de los costes totales de la organización. Por ello, tomar decisiones acertadas con un enfoque a largo plazo puede tener un impacto muy relevante sobre los resultados finales de la organización.