La metodología ONA (Organizational Network Analysis) se presenta como una herramienta estratégica clave para comprender las dinámicas reales de información, colaboración e influencia dentro de las organizaciones. Frente a la complejidad y velocidad del cambio actuales, ONA permite visualizar las redes informales que sostienen la toma de decisiones, la transmisión del conocimiento y la cultura corporativa, más allá de los organigramas formales.

El enfoque se basa en identificar el “mapa oculto” de relaciones entre las personas, a través de dos modalidades principales: el ONA pasivo, que analiza metadatos de interacción digital (como reuniones, correos o chats), y el ONA activo, que recoge la percepción directa de los empleados mediante encuestas no invasivas. Esta segunda modalidad destaca por su capacidad para revelar liderazgos informales, referentes técnicos y culturales, así como flujos de influencia que no suelen reflejarse en las evaluaciones tradicionales de desempeño.

Entre sus aplicaciones prácticas, ONA permite mapear el conocimiento crítico de la organización, identificar talento clave y líderes informales, apoyar procesos de transformación cultural, mejorar la colaboración interdepartamental y diseñar planes de sucesión más ajustados a la realidad. Asimismo, resulta especialmente útil en contextos de reestructuración, fusiones o cambios organizativos, al facilitar una mejor adecuación de roles y responsabilidades.

El artículo subraya que el valor de ONA depende, en gran medida, de la calidad de las preguntas planteadas y de la capacidad de profundizar en los resultados obtenidos. Más que una herramienta descriptiva, ONA actúa como un potente instrumento diagnóstico que ayuda a anticipar la evolución de la organización y a tomar decisiones más fundamentadas. En un entorno cambiante, comprender estas redes invisibles se convierte en una auténtica ventaja competitiva.