Cada día es más importante el papel que juegan las personas en el éxito de todo tipo de organizaciones, incluyendo el sector público. Esto tiene que ver con la importancia creciente del servicio a terceros, sean clientes, contribuyentes o preceptores directos de los servicios.Puedes ver el artículo completo haciendo clic aquíAutor: Alfonso Jiménez - Medio Publicado: Expansión - Abril 2006