La función de RRHH nació con un carácter meramente administrativo, poniendo el foco en procesos básicos como la nómina o la gestión de la plantilla. Pero hoy en día esto no es en absoluto suficiente. Los negocios y los empleados de hoy necesitan y esperan mucho más. Tanto unos como otros esperan crecer, incrementar sus capacidades, obtener un retorno de su inversión (en forma de capital pero también de tiempo, esfuerzo, talento y resultados) en un acuerdo de creación de valor mutuo, para ambas partes. Así, la función de RRHH debe evolucionar desde un ya primitivo enfoque administrativo hacia convertirse en un socio estratégico para el negocio.